”Jag tänker i några artiklar ge exempel på mätetal för Facebook, Twitter, YouTube, blogg och kanske några fler, och visa hur mätetalen kan relateras till de mål man satt för sin närvaro i sociala medie-kanaler. Jag börjar med Facebook. Antag att biblioteket ska flyttas och få ett helt nytt hus i stan. Man vill speciellt marknadsföra sig gentemot åldersgruppen 20-35, en ålderskategori som ofta är mittemellan. De är prioriterad målgrupp under två år för biblioteket. De befinner sig ofta mellan sin egen skolgång (om man inte studerar vidare och vill använder folkbibliotek) …”
Taggar: handla böcker och köp böcker. Läs bokrecensioner om kultur och litteratur. Jag tänker i några artiklar ge exempel på mätetal för Facebook, Twitter, YouTube, blogg och kanske några fler, och visa hur mätetalen kan relateras till de mål man satt för sin närvaro i sociala medie-kanaler. Jag börjar med Facebook. Antag att biblioteket ska flyttas och få ett helt nytt hus i stan. Man vill speciellt marknadsföra sig gentemot åldersgruppen 20-35, en ålderskategori som ofta är mittemellan. De är prioriterad målgrupp under två år för biblioteket. De befinner sig ofta mellan sin egen skolgång (om man inte studerar vidare och vill använder folkbibliotek) och föräldraskap. Biblioteket har sedan något år jobbat med digitala klyftan-problemet och har några kurser inom data som har lyckats riktigt bra: Internet för nybörjare, Använd mobilen, Skype, Nätdejting för seniorer. De vill dra kurserna ett steg till och se om de kan läggas ut på nätet och marknadsföra biblioteket. Biblioteket vill prova på sociala medier på riktigt, och väljer bl a Facebook eftersom det är ett stort forum för 20-35-åringar. Följande mål/syfte och mätetal arbetas fram som ska gälla för samtliga kanaler: Granköpings mål och syfte Att skapa en dialog med granköpingsborna om det nya biblioteket Att nå den prioriterade målgruppen 20-35 år Att marknadsföra bibliotekets tjänster och media Att marknadsföra bibliotekets datakurser Att synliggöra personalens kompetens Mätetal för att kontrollera måluppfyllelse Följande mätetal ska mäta kvantitet: Antal vänner/fans/followers/kontakter Antal besök Antal sidvisningar Följande mätetal ska mäta kvalitet: Inläggskvalitet Genomsnittlig tid Antal kommentarer Antal samtal Hur det vi producerat sprids (ex: antal retweets av våra tweets) Internt: personalens upplevelse av synliggörande av deras kompetens Vad som ska kommuniceras i Facebook Tips på böcker, filmer etc. Det nya biblioteket. Filmer, bilder, frågor kring det nya huset. Datakurserna. Puffa för kurser, publicera bilder och intervjuer från kurserna. Mål och mätning för Facebook För att all personal ska känna delaktighet och stolthet ska vi varje månad skicka ett mail till all personal som kort berättar hur många fans, followers etc biblioteket har i respektive kanal tillsammans med något inlägg och kommentar från någon kanal. Det gör också att alla vet vad vi gör i sociala medier och de blir uppmuntrade till att delta. Vad som ska mätas: Antal fans Antal kommentarer Inläggskvalitet Antalet aktiva fans Antalet fans i åldern 25-34 Mål: Mål inläggskvalitet: i genomsnitt 3 varje vecka Antalet fans ska fördubblas under 2010 Antalet kommentarer ska vara 30 st. per vecka Antalet aktiva fans ska vara 20 st. per vecka Andelen fans i åldern 25-34 ska vara 20% av alla fans Statistiken ska samlas in veckovis och redovisas per månad. Verktyg för mätning: Facebook Insights Koppling mål – mätetal Hur hänger då det här ihop? Hur ska man tänka? Målet ”Att skapa en dialog med granköpingsborna om det nya biblioteket” mäts alltså i Facebook genom att varje vecka eller månad kolla statistik på antalet kommentarer. Målet ”Att nå den prioriterade målgruppen 20-35 år” mäts i Facebook genom att kolla statistik på antalet fans 25-34 år. Målet ”Att marknadsföra bibliotekets tjänster och media” mäts i Facebook genom att kolla statistik på antalet fans, antalet aktiva fans, inläggskvalitet. Vid årets slut sammanställs alla siffror och man jämför med de mål man satte för Facebook. Hade vi i genomsnitt ”3″ i inläggskvalitet? Lyckades vi fördubbla antalet fans? Hade vi 30 kommentarer i veckan? Hade vi 20 aktiva fans i veckan? Utgör gruppen 25-34 år nu 20% av samtliga fans? Man ska fortlöpande hålla koll på vilka inlägg som drar stor publik för att se vad man lyckas med respektive inte lyckas med, och inte vänta till årets slut med uppföljningen. Rubrikerna har stor betydelse. De ska vara korta och kärnfulla och innehålla ord som man tror att folk använder när de söker på webben. Ja, ungefär så här kan man göra! Det behöver inte vara svårare. Nästa gång fortsätter jag med Twitter. Samma mål och mätetal kommer att användas för alla kanalerna. Så här ser det ut i Facebok Insights (nedan). Om man har en fan-sida finns statistikfunktionen under ”Insights – Visa alla” på själva fan-sidan. Man måste ha administratörsbehörighet för att kunna klicka sig in på det. På bilden nedan syns bara en bråkdel av den statistik som ges. Facebook Insights Arkiverat i: Sociala medier , Utvärderingsmetoder Tagged: marknadsföring , mätetal , mål & mätning sociala medier , målgrupper , metrics , nytta , sociala_medier , statistics , value , värde
Related posts:
- Mäta nyttan av sociala medier
- Handledning i att arbeta med sociala medier
- Engagerat på seminariumn om sociala medier och författare
- Strategisk användning av sociala medier på bibliotek
- Att vara för ivrig på sociala medier
2010-02-05 15:46:29 från 
