|
|
Igår hade vi en utbildningsdag om nyttovärdering av och med sociala medier för SFIS på Försvarshögskolan i Stockholm. Det handlade om hur man sätter mätbara mål, metoder för utvärdering, vad som kan mätas, vilka verktyg som finns för statistikuttag, hur man kan använda Facebook Insights, inspirerande exempel från näringslivet m.m. Det var bara någon enstaka från folkbibliotek … [mer]
Häromveckan hade jag förmånen att få åka på konferens med Bra arkivkonsult . Några av medarbetarna hade förberett ett miniföredrag om arbetssätt och metoder som de ibland stöter på hos sina kunder. Tanken var förutom att höja kunskapen om kunderna, också fundera över hur bra metoder kan användas i den egna verksamheten. Och så såg jag att Linnéa skrivit på Facebook att hon … [mer]
Igår kom min dotter hem med en fysisk fysikbok. Det var en önskan hon framfört på sitt utvecklingssamtal – att få den riktiga boken istället för den digitala varianten som hon försökt bemästra vilket resulterat i utbrottet ”Vem f-n kom på att lägga boken på datorn! Det är ju asdåligt!” Jag har frågat henne om man inte kan ha flera sidor öppna samtidigt och om de inte har … [mer]
Vanligtvis är det här med sociala medier Linnéas bord, men jag började fundera över hur de kan utvärderas i samband med att jag försökte förstå innebörden av så kallat evidensbaserat biblioteksarbete. Kvantitativa och kvalitativa användar- och kundundersökningar är ju ett sätt att spåra ”användarnas preferenser”, vilket är en viktig del i evidensbaserat … [mer]
Det är inte så ofta vi bloggar här nu, dessvärre. Men jag tänkte tipsa om att jag bloggar på Chalmers biblioteks blogg . Nu senast om vad jag (och webbgruppen) jobbat med sen jag började i augusti förra året. Där ligger bl a alla våra dokument om sociala medier och mätningen av kanalerna. I höst har jag fyra eller fem inplanerade föredrag som jag nog kommer att lägga upp här … [mer]
En konstnär och en journalist/författare intervjuades i fredagens GP. I Formtoppen: Så tycker vi om kultur- och nöjesåret i Göteborg hamnar Bibliotek på högsta (10) poäng. Tina Frausin: “Massor av bra litteratur, fantastisk service, filmkvällar, föreläsningar och man kan till och med låna gångstavar. Och det är gratis.” Johan Theorin: (som jag f ö pratade med många gånger … [mer]
På konferensen Association of College and Research Libraries i Philadelphia i förra veckan, diskuterades problemet med hur universitetsbiblioteken på bästa sätt kan visa och mäta sitt värde. James G. Neal från Columbia University talade om behovet av att hitta nya kvalitativa mått och att inte gå i ROI-mätfällan. Hans paper finns att läsa här: Stop the Madness : The Insanity of ROI … [mer]
Jag har gått med i Social Media Club Göteborg och tänker gå på mitt allra första möte på fredag. Gruppen finns även i Stockholm, Umeå, Skåne, Östergötland och har en sida på Facebook . Jag gillar upplägget för fredagsmötet! Det blir ett kreativt samtal kring hur sociala medier kan användas i en akut, frihetshotande situation. Tänker såklart på vad bra det hade varit att … [mer]
Idag bloggar Harriet Aagaard på http://bibliotekarie.wordpress.com/2010/12/20/bilden-av-ett-bibliotek om hur journalister väljer att illustrera bibliotek i artiklar. Ofta väljer de bilder som kan tolkas som bakåtsträvande och traditionella, om man väljer att se det på det sättet. Det handlar om foton av vackra saker på biblioteket. Bilder som sätter fantasin i rörelse. Jag tror att … [mer]
Här kommer en julhälsning från Kortedala & Gamlestadens bibliotek. Något att formulera bibliotekets mål utifrån för att möta det samtida, föränderliga samhället: /Linnéa Filed under: Uncategorized Tagged: image , marknadsföring , mål , mjuka faktorer … [mer]
Imorgon ska jag träffa studenter på BHS som läser kurs i utvärderings- och mätmetoder. Kommer att prata delvis utifrån Vivecas och min bok Nyttovärdering av bibliotek, men också om personasmetoden som vi skriver om i den kommande engelska utgåvan, samt om mätning av sociala medier. Här är presentationen: /Linnéa … [mer]
För några år sedan gjorde vi en ROI-kalkylator i excel. Det var ett led i arbetet inför boken Nyttovärdering av bibliotek. Med hjälp av den kunde användare räkna ut hur mycket de hade tjänat på att använda bibliotekets tjänster istället för ute på stan. Kalkylatorn hade naturligtvis vunnit på att bäddas in fint och få delningsmöjligheter, ungefär så här: (tips från Peter … [mer]
På Facebook finns nu ett test som tar reda på vilket yrke som passar dig. Lite kul är det faktiskt :) Jag tänkte direkt att det påminde om personasmetoden. Utifrån det du skrivit i din logg på Facebook sys ett förslag på yrkesval ihop. Jag var tvungen att göra det ytterligare en gång för att se om jag blev samma, och faktiskt så låg båda förslagen väldigt nära varandra. Båda … [mer]
Social Mention är, liksom Google Alerts , ett gratis verktyg som tar reda på var ditt varumärke etc nämns i sociala medier och hur omdömet från dem som nämnt det ser ut. Social Mention visar om det fått mest positiva eller negativa kommentarer, hur starkt engagerade de som nämnt sökordet är i det, och vilka de vanligaste sökorden som används tillsammans med begreppet är. Jag … [mer]
Den utmärkta bloggen Stephens Lighthouse tipsar om rapport från ARL med fyra framtida scenarios för universitets- och högskolebibliotek:http://www.arl.org/bm~doc/arl-2030-scenarios-users-guide.pdf 4 Very Different Futures Are Imagined for Research Libraries: Scenario 1: Research Entrepreneurs Scenario 2: Reuse and Recycle Scenario 3: Disciplines in Charge Scenario 4: Global Followers “The … [mer]
Jag har skrivit tidigare om Jönköpings högskolebiblioteks arbete med personas för ny webbsajt. Nu finns en utvärdering att läsa för den som frågar sig om det verkligen kan bli bra när man koncentrerar sig på ett fåtal användartyper: http://nybibliotekswebbhj.files.wordpress.com/2010/10/jonkoping-usability-report-10-09-10-11.pdf Filed under: Personasmetoden Tagged: personas … [mer]
Personametodik som metod i förändringsarbete På konferensen Mötesplats inför framtiden 2010 presenterade högskolebiblioteket i Borås ett arbete med personas. Mycket bra och intressant om hur de använt metoden! Speciellt värdefullt är att processens första del beskrivs väl, med de tankar och problem som kan uppstå. De arbetade fram personas för att förändra bibliotekslokalerna. … [mer]
Linda Tillander, utvecklare på Regionbibliotek Halland, tipsar om projektrapport: ”I Halland har vi jobbat på det här sättet ( med profil, image, identitet) i projektet Synliggör biblioteket – identitet, image och profil. Under en utbildningsdag i september berättade de deltagande biblioteken hur de jobbat och deras presentationer finns på projektbloggen: … [mer]
För dig som inte läser Peter Alsbjers blogg, inte är vän med mig på Facebook och inte följer @linneasj på Twitter: I fredags var jag gästbloggare på Peter Alsbjers blogg – Biblioteken och e-boken . En ganska lång artikel som baserar sig på en kort (!) presentation om ”Bibliotekens betydelse för e-bokens utveckling” på årets Bokmässa i Göteborg. Foto: Karl Janred Filed … [mer]
För egen del rör jag mig just nu mer i arkiv än bibliotek, och har man otur kan det se ut så här… Nu har Linnéa och jag vårt översatta bokmanus klart, men i övrigt har vi fullt upp med annat, så det har inte blivit så mycket nyttovärdering på sistone. Men vi ska ha en dragning på BHS i december, så då får vi skärpa till oss… Filed under: Uncategorized … [mer]
När Google lanserade Alerts för en dryg månad sen, tänkte jag att det kanske kunde användas som mätverktyg för att ha koll på antalet omnämningar i Twitter, bloggar och andra öppna kanaler. Efter att ha testat så är resultatet: sådär. En alert på hashtaggen #chalmerslibrary och chalmers bibliotek, kan jag konstatera att det mest är våra egna tweets och nyheter på webbplatsen … [mer]
Jönköpings högskolebibliotek har använt personasmetoden i arbetet med att göra om sin webb. De har utifrån undersökningar skapat fem fiktiva användare av bibliotekets tjänster och funktioner på webben, vars behov och rörelsemönster sedan ska få påverka utformningen av nya webbplatsen. Viktor är primär persona. Han representerar den ”vanliga studenten”. Den sekundära personan … [mer]
I arbetet med en nyutgivning av vår nyttovärderingsbok har jag fördjupat mig i den fantastiska scenarioplaneringen som är gjord av ”the Library Council of New South Wales in association with the Neville Freeman Agency”: http://www.sl.nsw.gov.au/services/public_libraries/publications/docs/bookendsscenarios.pdf Peter Alsbjer publicerade en länk till publikationen redan tidigt i höstas. … [mer]
I gårdagens Göteborgs-Posten (29 maj, sid 68, Så ser unga på media) finns ett ganska vanligt exempel på hur personas kan se ut. Utifrån enkäten Tidningsutgivarnas ungdomsbarometer har man skapat fyra olika typanvändare: Latte-Lisa, Digital-Janne, Försiktiga Frida och Vuxen-Viktor. I enkäten har man frågat om medievanor, hur de använder medier och drivkrafter. Några dominerande drag … [mer]
Peter Alsbjer bloggar om nya rapporten från WII om ungas internetanvändning: http://peterals.wordpress.com/2010/05/21/rapporten-om-unga-svenskar-pa-natet-ar-klar/ Här finns material att hämta för att skapa personas på användargruppen barn eller ungdomar, t ex inför ett arbete med bibliotekstjänst. community etc. Arkiverat i: Personasmetoden Tagged: personas personasmetoden personor … [mer]
Jag skriver ny text till den engelska upplagan av Nyttovärdering av bibliotek, och ramlade idag över en kul grej. MIT Media Lab arbetade skapade för ett år sen eller så en tjänst på näte t som ger ett ”dataporträtt av din online-närvaro”: ” Skriv in ditt namn och Personas söker igenom nätet efter information och försöker att karaktärisera dig med hjälp av en algoritmisk … [mer]
Från skrivarlyan i Grebbestad Viveca och jag reviderar nu vissa delar av boken och tillför nya texter om hur biblioteken kan jobba med personas och scenarioplanering för att rusta sig inför det som komma skall. Vi kommer att knyta teori till praktiska exempel och ge mycket hands-on. Genom att skapa fiktiva låntagare/användare med hjälp av statistik och andra undersökningar (t ex … [mer]
Stephen Abram ( Stephen´s Lighthouse ) har i veckan som gått bloggat om goda exempel på studier i nytta och värde för folkbibliotek , specialbibliotek , skolbibliotek och högskolebibliotek . I sitt sista inlägg påminner han om att det tyvärr inte räcker med att ta fram siffror och lämna över, man måste PAKETERA resultatet också! Stephens lösning är att kombinera mätningarna … [mer]
Jag blev nyfiken på metoden bakom Varas värde ( se tidigare blogginlägg ) och lånade hem lic.uppsatsen Att värdera det ovärderliga : En studie om kulturinstitutioners värde av John Armbrecht. Ekonomisk forskning har etablerats inom kulturområdet delvis för att försöka förstå kulturinstitutioner ur ett ekonomiskt perspektiv och för att kulturinstitutionerna ska kunna presentera … [mer]
Jag och Linnéa var och lyssnade på Clara Nyström på SFIS Västs årsmöte förra veckan. Hon hade satt ”etiketter” på sex olika kategorier av folk som använder läsplattor. Roligt, tyckte vi! Eller som nån kommenterade på Twitter: ”Visa mig din läsplatta och jag ska säga dig vem du är”. Se alla Läsplattetyper (pdf) – bokälskaren, teknikfreaken, medlöparen, pendlaren, … [mer]
Kairos Future skriver om strategi för sociala medier på www.kairosfuture.com/nyheter/strategi-för-sociala-medier-–-do’s-don’ts . Texten handlar mycket om att bevaka sitt varumärke, alltså att hålla koll på vad som sägs om företaget etc. Jag tror att det är ganska onödigt och rätt jobbigt att jobba så för ett bibliotek. Hur ofta skriver en användare på Twitter det hela … [mer]
Del 1: Facebook Eftersom förutsättningarna är desamma för varje kanal, inleds varje artikel i serien på samma sätt: Antag att biblioteket ska flyttas och få ett helt nytt hus i stan. Man vill speciellt marknadsföra sig gentemot åldersgruppen 20-35, en ålderskategori som ofta är mittemellan. De är prioriterad målgrupp under två år för biblioteket. De befinner sig ofta mellan sin … [mer]
Jag tänker i några artiklar ge exempel på mätetal för Facebook, Twitter, YouTube, blogg och kanske några fler, och visa hur mätetalen kan relateras till de mål man satt för sin närvaro i sociala medie-kanaler. Jag börjar med Facebook. Antag att biblioteket ska flyttas och få ett helt nytt hus i stan. Man vill speciellt marknadsföra sig gentemot åldersgruppen 20-35, en … [mer]
Många kommuner bygger nytt och fint för sina kulturinstitutioner; muséer, konserthus och inte minst bibliotek. Men är det värt det? Går det att räkna ut hur mycket man ”tjänar” på att bygga ett nytt bibliotek? Igår presenterades en rapport på Akvarellmuseet i Skärhamn som sade att för varje krona som satsats i museet får kommunen och regionen 20kr tillbaka. Forskaren John … [mer]
Jag har även jobbat med en annan wordpressblogg, en 23-sakerkurs för folkbiblioteken i Göteborg http://goteborg23.wordpress.com . Kollade vilka söktermer som folk har använt och hamnat på den. Lite småroligt är att hela 798 personer har letat på webben efter hur man avslutar sitt facebook-konto och hamnat där!! Undrar om de senaste lurerierna med grupper på Facebook kommer att öka … [mer]
Det mest retweetade inlägget i mitt twitterflöde idag var New York Public Library som puffade för bilder som de publicerat på sin Flick-sida. Retweeta betyder att man skickar vidare ett inlägg som nån annan skrivit. Fotografierna som visar 30-talets New York, är i bibliotekets ägo sedan länge och tagna av Berencie Abbott (1898-1991). De publicerades ursprungligen 1939 i en bok, och var … [mer]
Viveca och jag har nu fått en större summa pengar från Svea Bredals fond, Göteborg, för att kunna anlita en facköversättare! Vilken julklapp till oss Förlaget som är intresserade av att ge ut den med världsrättigheter (!) heter Chandos publ. Vår plan är att utöka med två nya kapitel. Är det någon som har känner till en duktig översättare inom ekonomi/marknadsföring som … [mer]
Jag läste Metro på vägen till jobbet idag. På SBAB:s IT-avdelning har produktiviteten ökat med 10 procent sedan medarbetarna började använda sociala medier internt. De bloggar, lagrar dokument på bloggen (skulle tro att bloggen är lösenordsskyddad), använder kommentarfunktionen som de tycker ger en bättre överblick över idéer, förslag och kunskap. De skriver realtidsprotokoll … [mer]
För bibliotek handlar det inte om att omsätta sociala mediers effekt i pengar. Möjligtvis är ett motsvarande annonsvärde intressant, men annars handlar det för oss mer om att hitta nya användare av bibliotekets tjänster. Förutom att hitta nya användare och ha dialog med de befintliga, vill vi att bibliotekets varumärke ska få en positiv puff. På Stadsbiblioteket Göteborg är unga … [mer]
På Andreas Normans blogg skriver Andreas om några gratisverktyg för att mäta hur bra man lyckats på Twitter och vilka mätetal som kan vara relevanta. Klout – ger grafisk presentation av bl a hur många som retweetar dina inlägg Tweet effect – här får du veta vilket inlägg som gjorde att en follower sade upp prenumerationen Twitter analyzer – ger översikt över vilka ämnen du … [mer]
Nu har jag fått boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier av Lena Carlsson i min hand och jag bara måste få göra lite mer reklam för den (jag skrev om den för någon vecka sen här på bloggen). Den är verkligen användbar!! Den tar upp precis de frågor som jag hör kollegor och andra funderar över inför en eventuell start i kanaler som Facebook, blogg, YouTube, Twitter … [mer]
Viveca: – På bokmässan hittade jag en intressant bok som heter Möteskokboken . Den beskriver olika metoder för effektiva möten, och vilka man kan välja beroende på vilket syfte man har med mötet. Linnéa har testat ett par metoder i en workshop på konferensen Infotrender 24-25/11. Linnéa: – Jag hade en föreläsning och workshop om hur man lyckas med ett 23-sakerprojekt (fortbildning … [mer]
Den 18 november arrangerades en konferens om bibliotekets varumärke i Stockholm. Jag var inbjuden som talare, så jag passade på att göra verklighet av min idé att använda läsarkommentarer som imageundersökning. När Linnéstadens bibliotek i Göteborg var nedläggningshotat i höstas kom det in över 200 läsarkommentarer till Göteborgs-Posten. Jag gick igenom alla kommentarer, och … [mer]
Lena Carlsson på kommunikationsbyrån Kreafon har skrivit boken Kreafonboken – Marknadsföring och kommunikation i sociala medier som handlar om vad sociala medier är och hur man kan dra nytta av dem. Bl a innehåller den strategiarbete, praktisk tillämpning och juridiska riktlinjer! Även om den är skriven med företag i fokus, så tror jag att det finns en hel del att hämta även för … [mer]
Christina Warren på bloggen Mashable har sammanställt en guide för Hur man mäter ROI för sociala medier (eng) . Guiden hjälper dig att börja fundera kring mätning av sociala mediers efftekt. På Stadsbiblioteket Göteborg är vi mitt uppe i en större satsning på sociala medier, och då speciellt den strategiska planeringen. Jag hoppas på att kunna blogga om planen inom kort! Innehåll … [mer]
Jag har turen att få ha en workshop på årets SFIS-konferens i Göteborg InfoTrender . I år kommer det att handla om våra kärnverksamheter; vad ska vi koncentrera oss på och vart ska vi rikta oss? Min lilla workshop ”23 saker som projekt” blir om hur man bäst driver ett 23-sakerprojekt, utifrån egen och andras erfarenheter. Konferensen huvudtalare är Leo Babauta (ej fysiskt … [mer]
…ska ju som bekant läggas ned. Just nu har 171 personer kommenterat artikeln i GP från den 29 september. Om man vill veta varför biblioteken behövs, men inte hade tid att lyssna på debatten i frågan på bokmässan (ledd av Niclas Lindberg), så kan man gå in och skumma igenom alla dessa kommentarer. En riktigt stor kundundersökning alldeles gratis! Jag har hittat många bra inlägg. … [mer]
Har minglat på bokmässan och förhört mig om kulturproppen. Samt lyssnat på många kloka biblioteksmänniskor på seminarierna. Imponerats av att Spanien (Baskien) kommit så långt i sin biblioteksutveckling på bara 10 år. Och konstaterat att bokmässan har samma brist/kvalitet som bibliotek. Bortsett från innehållet i seminarierna och nya böcker på hyllorna, så är allt sig … [mer]
Jag är med i en kundpanel hos SJ. Nu har vi fått en rapport över resultatet i den senaste undersökningen (enkät) som besvarades av oss. Så här ser en lista ut på förslag över vad som skulle kunna göra resan roligare: Vad skulle göra tågresan till en roligare resa? att kunna låna tidningar och böcker under resan, ”Bibliotek ombord” att kunna hyra film och DVD-spelare, spel och … [mer]
Det är glädjande och inspirerande för andra att se att Göteborgs kommunfullmäktige i sina mål för 2010 kopplar specifika verksamheter på Stadsbiblioteket som kurser, språkcaféer, läxhjälp och guidade visningar till dels ungas betyg respektive de äldres hälsa. Utdrag från Kommunfullmäktiges mål 2010: Unga människor behöver en bra kunskapsgrund, därför ska andelen elever med … [mer]
|
|
2012-04-20 16:33:07 
Från 
